Última actualización: 3 de junio de 2025

Estas condiciones regulan el acceso y uso de la tienda online disponible en www.diseniumconfort.com, así como las condiciones aplicables a la contratación de productos a través de dicha plataforma.

Titular:
MUEBLES HONTANARES SOCIEDAD LIMITADA
Nombre comercial: Disenium Confort
CIF: B05271333
Domicilio: C. de Guadarrama, 38 – 40006 Segovia, España
Email de contacto: disenium.confort@gmail.com
Teléfono de atención al cliente: +34 921 42 83 14

1. Objeto

Estas Condiciones Generales regulan la relación contractual entre el cliente y Disenium Confort derivada de la compra de productos a través de su tienda online.

Al realizar un pedido, el cliente acepta sin reservas las presentes condiciones, que estarán siempre disponibles en el sitio web.

2. Usuarios

La tienda online está dirigida a personas físicas mayores de 18 años y con capacidad legal para contratar. Queda prohibida la compra por parte de menores de edad.

3. Productos

Los productos ofrecidos son muebles para el hogar y descanso, incluyendo:

  • Muebles de salón y comedor
  • Dormitorios (camas, armarios, mesillas, etc.)
  • Colchones y complementos

Cada producto dispone de una ficha con descripción, fotografías orientativas, medidas, materiales, acabados y precio final (con IVA incluido).

Algunos productos son fabricados bajo pedido y pueden presentar ligeras variaciones propias de los materiales naturales (como madera o tejidos), lo cual no se considerará defecto.

4. Proceso de compra

  1. El usuario añade los productos deseados al carrito.
  2. Se indican dirección de envío y datos de facturación.
  3. Se selecciona la forma de pago.
  4. Se acepta expresamente la política de privacidad y estas condiciones.
  5. El sistema confirma el pedido y se remite justificante por email.

Disenium Confort se reserva el derecho de no tramitar pedidos incompletos, sospechosos de fraude o con errores evidentes de precio.

5. Precios y formas de pago

Todos los precios incluyen IVA (21%) y están expresados en euros (€).

Disenium Confort se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento, aunque el precio aplicable será el vigente en el momento de la compra.

Formas de pago aceptadas:

  • Tarjeta de crédito/débito (pasarela segura)
  • Transferencia bancaria
  • Bizum (si se habilita)
  • Pago en tienda (para pedidos reservados online)

El pago se realiza en entorno seguro. Disenium Confort no almacena datos de tarjetas.

6. Envío y montaje

El coste del transporte está incluido en el precio para entregas dentro de la Península (España). Consultar condiciones para Baleares, Canarias o envíos internacionales.

Disenium Confort ofrece:

  • Entrega a domicilio en planta baja o interior
  • Montaje incluido en muebles voluminosos
  • Aviso previo de entrega

Los plazos de entrega oscilan normalmente entre 15 y 30 días hábiles, pudiendo variar según el tipo de producto o la disponibilidad de stock. Los productos personalizados pueden requerir plazos más amplios.

7. Derecho de desistimiento

Conforme al art. 102 y siguientes del RDL 1/2007, el cliente tiene 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir del contrato sin necesidad de justificar su decisión.

Excepciones: No se aplicará el derecho de desistimiento en:

  • Productos personalizados (medidas, tapizados, colores, etc.)
  • Artículos que hayan sido instalados o montados
  • Colchones que hayan sido desprecintados por motivos de higiene

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificarlo por escrito (email) y puede usar este formulario modelo:

Formulario de desistimiento
A la atención de: Disenium Confort – MUEBLES HONTANARES S.L.
Por la presente, comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto:
Pedido nº _______
Recibido el: ____ / ____ / ______
Nombre y apellidos:
Dirección:
Fecha y firma:

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente salvo error o defecto imputable al vendedor.

El importe será reembolsado en el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de los productos devueltos en perfecto estado.

8. Garantía

Todos los productos vendidos por Disenium Confort cuentan con una garantía legal de 3 años frente a defectos de fabricación, conforme al RDL 1/2007.

Algunos productos pueden ofrecer garantía adicional de hasta 5 años (informado en ficha del producto). La garantía no cubre:

  • Desgaste por uso
  • Mal uso, golpes o manipulación inadecuada
  • Montajes realizados por terceros
  • Variaciones naturales de materiales

9. Atención al cliente

Para cualquier consulta, reclamación o incidencia, puedes contactar con nosotros:

También puedes usar nuestro formulario de contacto web.

10. Resolución de litigios

Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, se informa que la Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea, accesible en:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

11. Legislación aplicable y fuero

Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados de Segovia, salvo que la normativa de protección al consumidor imponga otro fuero.