Condiciones de Compra

En Disenium Confort (Muebles Hontanares S.L.) queremos ofrecerte la máxima transparencia en cada proceso de compra. A continuación detallamos nuestras condiciones de pago, entrega, devoluciones y garantías, que se aplican a todos los productos adquiridos en nuestra tienda.

1. Protección de datos

Muebles Hontanares S.L. garantiza la confidencialidad y seguridad de los datos de cada cliente, en cumplimiento con la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal. Los clientes podrán ejercitar sus derechos de acceso, cancelación y rectificación de los datos aportados.

2. Formas de pago

  • Se aceptan tarjetas de débito, crédito, efectivo o transferencia bancaria.
  • No se aceptan talonarios ni Bizum como forma de pago.
  • Para realizar la reserva o pedido será necesario abonar el 30% del importe total. El 70% restante deberá abonarse antes de la entrega en domicilio.
  • La empresa se reserva la propiedad de los productos hasta que se haya realizado el pago completo.

3. Plazos y condiciones de entrega

  • Los plazos de entrega se determinan de manera particular para cada producto.
  • El cómputo de entrega comienza tras el pago íntegro del pedido.
  • En caso de varios productos con diferentes plazos, se aplicará el más largo.
  • Las entregas se realizan de lunes a viernes (no festivos), previa cita con el cliente.
  • Productos voluminosos o con instalación profesional se entregan mediante personal propio o especializado, incluyendo subida al domicilio, colocación y retirada de embalajes.
  • El cliente debe garantizar que la estancia esté despejada para la instalación.
  • El montaje incluye únicamente el mobiliario adquirido, no el desmontaje o traslado de muebles previos, ni la instalación de complementos decorativos o conexiones electrónicas.
  • Si la entrega no puede realizarse por ausencia del cliente o dificultades de acceso no señaladas previamente, se aplicarán costes adicionales de nueva entrega o almacenamiento.

4. Cambios de fecha y revisiones de acceso

  • Si desea modificar la fecha de entrega acordada, deberá avisar con 48 horas de antelación.
  • Disenium Confort ofrece un servicio gratuito de medición y revisión de accesos para evitar incidencias en la entrega.

5. Garantía

  • Todos nuestros productos cuentan con 3 años de garantía por defecto de fabricación, conforme a la ley.
  • A partir del sexto mes, el cliente deberá acreditar que los defectos detectados estaban presentes desde la entrega.
  • La garantía se aplicará únicamente en el domicilio de entrega original y quedará invalidada si se alteran partes del producto, se modifican datos de factura o se utilizan bases inadecuadas (en el caso de colchones).
  • La garantía no cubre:
    • Desplazamientos.
    • Daños por negligencia, golpes, manipulación indebida o instalación incorrecta no realizada por personal autorizado.
    • Desgaste normal por uso.
    • Características naturales de los materiales (vetas en madera, marcas en piel, etc.), consideradas signos de autenticidad.

6. Devoluciones

  • El cliente dispone de 5 días desde la recepción para devolver el producto en perfectas condiciones y con embalaje original.
  • Se descontará un 38% del importe (mínimo 48 €) en concepto de servicios de agencia, recogida, embalaje, envío y gestión administrativa.
  • La devolución requerirá cumplimentar un formulario de desistimiento facilitado por la empresa.
  • Los productos fabricados bajo personalización específica (medidas, telas, colores, acabados) no admiten devolución.
  • Tampoco serán reembolsables artículos fabricados en medidas especiales como: 80×180, 80×190, 105×200, 200×200, anchos de 110 cm, largos de 210 cm o sistemas gemelares.
  • En caso de error en el envío, la empresa asumirá los costes de recogida y sustitución, siempre que se comunique dentro del plazo establecido.

7. Condiciones específicas para colchones

  • Los colchones de muelles, núcleos o látex no deben utilizarse sobre somieres de muelles.
  • Los colchones de látex no son válidos para bases tapizadas ni superficies que impidan la transpiración.
  • No se deben colocar colchones de viscoelástica o látex sobre bases barnizadas o melaminizadas, ya que favorecen la humedad.
  • Los somieres articulados no son válidos para colchones con muelles.

8. Outlet y productos en exposición

  • Incluyen artículos de liquidación a precios reducidos por ser excedentes de fabricación o procedentes de campañas anteriores.
  • Pueden presentar defectos indicados en su ficha. Estos no generan derecho a reclamación de garantía.
  • La compra implica la aceptación de dichas condiciones.

9. Servicio postventa

  • Los servicios de revisión, ajustes o arreglos posteriores correrán a cargo del comprador.
  • Contacto postventa: Tel. 921 482 334 – Email: disenium.confort@hotmail.com.
  • No nos responsabilizamos de instalaciones sobre paredes de escayola, madera, pladur o yeso.
  • En caso de ser necesaria maquinaria especial (grúas, elevadoras), su coste será asumido por el cliente.

10. Agradecimiento

En Disenium Confort agradecemos la confianza depositada en nuestro equipo humano y en nuestros servicios.